Apple удваивает то, что использовало для преодоления пандемии

5
3 минуты
Apple удваивает то, что использовало для преодоления пандемии

Apple Inc расширяет свои розничные операции по мере того, как Соединенные Штаты выходят из пандемии, делая ставку на то, что сочетание стратегий, разработанных до и во время COVID 19, сделает ее магазины более популярными, чем когда-либо, сказал Reuters ее глава розничной торговли.

Apple делает это, потому что отрасль розничной торговли определяет, каким будет будущее после пандемии в экономике, ориентированной на потребителя, включая тех, кто привык заказывать практически все в Интернете.

Для Apple ответ состоит в том, чтобы удвоить то, что она использовала для преодоления пандемии, и сохранить свою докандемическую стратегию мероприятий в магазинах и впечатлений, помимо покупок.

Например, экспресс-прилавки, которые появились, чтобы помочь клиентам более эффективно принимать онлайн-заказы, станут обычным делом в более чем 500 магазинах Apple по всему миру, которые вновь открылись с 14 июня.

Apple также добавила новую инициативу Creative Studios, начавшуюся в Пекине и Лос-Анджелесе, которая направлена на обучение молодых людей из недостаточно представленных сообществ использованию продуктов Apple для создания музыки, фильмов и фотографий. Это добавляет к более широкому ассортименту классов, основанных на магазинах Apple, предназначенных для более частого взаимодействия клиентов с магазином.

«Мы смотрим на этот момент прямо сейчас, как на способ действительно начать все заново и начинать во всех смыслах», - сказала Дейдра О';Брайен Рейтер, когда компания готовится к четвергу, чтобы открыть новое место в отреставрированном Театре Тауэр в центре Лос-Анджелеса, первом здании Apple. Розничная торговля в США с начала пандемии.

Во время пандемии Apple превысила свою рыночную капитализацию в 2 триллиона долларов в августе 2020 года и установила рекорды продаж iPhone и других категорий.

Аналитики считают, что одной из финансовых слабостей его розничных результатов было замедление продаж AppleCare, плана страхования устройств, который часто является покупкой во время посещения магазина, но который потребителям легче пропустить в Интернете. Apple также столкнулась с ошибками в цепочке поставок в прошлом году, поставив свой iPhone 12 клиентам позже, чем обычно, в прошлом году, а в апреле заявила, что глобальный дефицит полупроводников обойдется им в продажах в несколько миллиардов долларов.

Успех Apple в розничной торговле частично был связан с оптимизацией процесса покупки через Интернет и получения лично во время закрытия MacBook. Давняя стратегия Apple в области розничной торговли заключалась в том, чтобы побудить покупателей исследовать просторные магазины, дотрагиваться до их устройств.

После пандемии Apple работала над тем, чтобы во многих магазинах были личные прилавки самовывоза, но все же часто делала небольшие прикосновения по телефону или через Интернет для настройки устройств.

«Целью была действительно скорость, которая сильно отличается от того, что мы обычно видим в розничном магазине», - сказал О'Брайен. Мы хотим быть уверены, что они смогут быстро получить желаемый продукт в этом опыте. Но мы хотим быть уверены, что сможем быстро поговорить с ними, чтобы убедиться, что у них есть все необходимое.

Как позволяют местные правила, Apple возвращается к очным мероприятиям и занятиям в своих магазинах. По словам О'Брайена, усилия Creative Studios в конечном итоге распространятся на крупные города.

Каролина Миланези, главный аналитик Creative Strategies, сказала, что подобные программы, наряду с курсами, предназначенными для обучения компьютерному программированию и другим техническим навыкам, являются для Apple способами укрепить свой бренд среди потребителей в перерывах между покупками.

По словам Миланези, чем больше они могут заставить вас использовать устройство, чем больше вы преданы делу, тем более заинтересованным вы станете.

  • Комментарии
Загрузка комментариев...