Джефф Безос уходит с поста генерального директора Amazon

1
12 минут
Джефф Безос уходит с поста генерального директора Amazon

5 июля Джефф Безос официально уйдет с поста генерального директора компании, которую он основал в 1994 году. Amazon, конечно же, продолжит свое существование: это одна из самых крупных публичных компаний в мире с рыночной капитализацией 1,7 миллиарда долларов. . Однако решение Безоса покинуть пост знаменует новую эру для гиганта электронной коммерции.

Walmart положил начало революции в электронной коммерции, заставив своих конкурентов, таких как Безос, выйти на арену или остаться в пыли. А сайт общедоступного облака компании на данный момент олицетворяет движение Amazon Web Services. Но Безос, который останется председателем правления Amazon, пока он будет уделять больше времени другим предприятиям, таким как его космическая команда Blue Origins, не без разногласий.

Обращение Amazon с рабочими, в частности, вызвало гнев избранных должностных лиц и защитников труда, и компания находится под прицелом антимонопольных органов, стремящихся изменить свою деловую практику. Тем не менее, влияние Безоса на бизнес в мире трудно переоценить.

Вице-президент и главный аналитик Forrester Сухарита Кодали сказал Yahoo Finance, что благодаря ему Amazon стала одной из самых успешных, если не самой успешной компанией в истории публичных рынков. Это сильно связано с ним и его лидерскими качествами.

Amazon не всегда был магазином всего », как назвал его автор Джефф Безос в своей книге« Магазин всего: Брэд Стоун и эпоха Amazon »- компания начинала как книжный онлайн-магазин. Однако по мере роста Amazon компания начала распространять свои продукты на различные розничные предложения. С тех пор его популярность быстро выросла.

Это началось с продажи музыки и фильмов, что привело к появлению стороннего продавца, за которым последовали спортивные товары, предметы домашнего обихода и, наконец, появление сторонних продавцов. По мере роста продаж Amazon конкуренты начали выходить на рынок электронной коммерции, создав совершенно новую отрасль.

По словам Кодали, он единолично добился успеха в большей части индустрии электронной коммерции. Я думаю, что он сделал много вещей, на которые у Amazon не хватило бы смелости, и это привело к тому, что множество потребителей перешло на канал, а множество конкурентов пытались сделать все возможное, чтобы не отставать от других.

В 2005 году Amazon запустила свой успешный сервис Prime, который теперь дает подписчикам доступ к бесплатной двухдневной доставке и льготам, начиная от доступа к Amazon Prime Video и Prime Music.

Amazon показывает количество подписчиков Prime относительно близко к сердцу, но Безос в своем последнем ежегодном письме акционерам 2018 года в качестве генерального директора в апреле сообщил, что компания достигла колоссальных 200 миллионов членов Prime.

Столь сильный рост поразил таких аналитиков, как Кодали, который говорит, что такое расширение компании почти неслыханно.

«Он развил бизнес на экстраординарных уровнях, которые я не совсем понимаю, и я не знаю, что мир знает полностью, потому что это действительно сбивает с толку тот объем, который он растет каждый год», - сказала она. Это почти непонятно.

Так что для продажи можно продавать в сети.

Предложение Безоса продавать книги в Интернете было новой идеей Amazon в 1994 году, вскоре после появления самого Интернета. Четыре года спустя компания вышла за рамки отчетов, но не показывала прибыль до последнего квартала 2002 года.

Бизнесом, который выведет прибыль Amazon в стратосферу, были ее веб-сервисы Amazon. Коммерческая облачная платформа, запущенная в 2006 году, предоставляет сторонним компаниям вычислительные мощности и ресурсы, необходимые для ведения их онлайн-бизнеса, не вкладывая деньги в собственное оборудование. И это было дойной коровой для Amazon.

В 2019 году отдел продаж заработал 35,03 миллиарда долларов, а в 2020 году вырос до 45,37 миллиарда долларов, что на 20% больше, чем в прошлом году. Только в 2015 году Amazon увеличил выручку от AWS, и тогда годовая выручка компании составила всего 5 миллиардов долларов. Amazon также более прибылен, чем облачный бизнес: платформа для филиалов принесла чистую прибыль в размере 13,53 млрд долларов в 2020 году по сравнению с 9,36 млрд долларов со стороны электронной коммерции.

С момента запуска AWS облачные вычисления стали основным бизнесом для таких фирм, как Microsoft и Google. По данным Canalys, Amazon по-прежнему занимает 32% мирового рынка облачных вычислений. Google - его ближайший конкурент с 19% доли мирового рынка, а Microsoft занимает третье место с 7%.

В качестве доказательства того, что ставка Безоса на AWS изменилась, Amazon назначил генерального директора AWS Энди Ясси преемником Безоса на посту генерального директора всей фирмы.

По словам Кодали, он фактически является лейтенантом одного из самых успешных подразделений компании, находящегося под контролем компании. «Это тот, кто проработал в компании долгое время, так что не похоже, что вы передаете бразды правления невежественному человеку.

Конечно, ни одно обсуждение Безоса и его наследия в Amazon не будет полным без сложной истории трудовых отношений компании.

Огромный рост Amazon за почти три десятилетия из стартапа с 11 сотрудниками до второго по величине работодателя в стране с примерно 1,3 млн сотрудников, разбросанных по обширной сети офисов и складов.

Этот постоянно растущий штат привлекает поклонников и критиков уважаемой модели управления, популяризированной Безосом, которая включает динамические квоты производительности, надзор и оценку на основе аналитики и стойкое противодействие объединению в профсоюзы.

Модель максимизирует эффективность и обслуживание клиентов, способствует увеличению прибыли и реинвестиций, которые создали волну рабочих мест на складе и в сфере доставки в некоторых из наиболее депрессивных регионов страны. Но эта модель также основана на налогообложении рабочих мест, которые имеют более высокий уровень травматизма и текучести по сравнению с аналогами Amazon, что, в свою очередь, препятствует отраслевым стандартам и вызывает широкую негативную реакцию, согласно экспертам в области управления, исследователям труда и защитникам рабочих, рассказанным Yahoo Finance.

Недавняя работа и образование Джозефа Маккартина оказали влияние на экономику Соединенных Штатов, с которым за последние полвека не смогли сравниться немногие, - говорит Баранезе, автор и профессор труда в Джорджтаунском университете. «Это имеет огромное влияние, но не все хорошо;

По мере того как Amazon росла с 1990-х годов, города по всей территории США соперничали за то, чтобы стать домом для одного из ее складских помещений, которые часто обещали создание тысяч рабочих мест.

По данным логистической консалтинговой компании MWPVL International, в 2007 году Amazon управляла всего 18 складами в Соединенных Штатах, включая центры исполнения и миниатюрные центры исполнения, называемые Prime Hubs. Сегодня компания насчитывает в MWPVL International 381 такой объект США:

По словам Дейла Роджерса, «для города это была крупная сделка, когда он мог получить центр выполнения заказов Amazon», - говорит Amazon, профессор логистики и управления цепочками поставок в Университете штата Аризона.

Города подкрепили свою погоню за Amazon деньгами. Энтузиазм со стороны государственных и местных чиновников проявился в многочисленных государственных субсидиях, выплачиваемых для привлечения компании и ее рабочих мест, хотя исследование 2018 года, проведенное левым Институтом экономической политики, показало, что склад Amazon не приведет к глобальному увеличению рабочих мест для местного сообщества, потому что Amazon должности, вероятно, компенсируются потерей рабочих мест в других местах.

После Великой рецессии президент Барак Обама присоединился к хору государственных чиновников, которые восхваляли компанию как двигатель восстановления экономики страны. В 2013 году на розничном складе в Чаттануге, штат Теннесси, он обратился к сотням сотрудников. По его словам, Amazon - отличный пример того, что возможно. Я смотрю на это фантастическое сооружение, и вы, ребята, не упустите ни одной детали.

Свидетельства рабочих об условиях на складах уже выявили менее гламурную реальность. В 2011 году в статье в The Morning Call, местной газете в Аллентауне, штат Пенсильвания, приводились сообщения о стремительно невыносимой жаре, практически невыполнимых производственных требованиях и частом использовании временных работ на близлежащем предприятии Amazon.

В последующие годы складские работники и водители-курьеры заявляли, что требование квот и цифровое наблюдение наказывают их за прерывание перерывов и подвергают риску травмы или увольнения, если они не успевают. Расследование, опубликованное Reveal и Seattle Times в сентябре, показало, что рабочие складов Amazon страдают более чем в два раза больше, чем в среднем по отрасли.

По словам Джеффа Безоса, почетного профессора Уортонской школы бизнеса, Майкл Усем и его огромные старшие команды доказали, что есть возможности для максимальной эффективности, которые связаны с овладением технологиями в области цены, доставки, складирования и цепочек поставок.

Но иногда используют инструменты персональной аналитики, чтобы оптимизировать выполнение работы людьми, добавляет он.

На протяжении многих лет защитники профсоюзов также не соглашались с зарплатой и антипрофсоюзной позицией Amazon. Борьба за 15 долларов, начатая в 2012 году, привела к минимальному уровню заработной платы в 15 долларов в индустрии быстрого питания, но также вызвала гнев рабочего движения на такие компании, как Amazon. Между тем, либеральный гигант начал сталкиваться с нападками прогрессивного сенатора Берни Сандерса, который представил Закон `` Остановить БЕЗОС '' 2018 года, чтобы обложить налогом крупные компании для повышения их заработной платы, если их работникам необходимо использовать программы субсидий, такие как продовольственные талоны.

Позже в 2018 году Сандерс ввел минимальный уровень заработной платы в размере 15 долларов, который был признан отличным. В январе Amazon поддержала закон, который постепенно повысит федеральную минимальную заработную плату с 7,25 до 15 долларов в час. В мае компания объявила, что наймет 75 000 рабочих со средней стартовой заработной платой более 17 долларов в час.

После того, как Amazon в 2019 году ввела минимальную заработную плату в размере 15 долларов, в 2019 году компания отказалась от усилий по открытию второго офиса в Квинсе, штат Нью-Йорк. Нежелание компании обещать нейтралитет в отношении продолжавшейся тогда профсоюзной кампании на ее складе в Статен-Айленде стало громоотводом для критиков и способствовало провалу плана.

Но в конечном итоге непреходящее наследие Безоса может сосредоточиться на его последней главе с компанией, которая совпала с бумом продаж и протестами рабочих, вызванными пандемией COVID-19.

Новый коронавирус привел к рекордным доходам Amazon от электронной коммерции, поскольку сотни миллионов американцев были вынуждены уйти в свои дома, что привело к найму сотен тысяч рабочих и планам по расширению складской сети. Это также вызвало новый ряд жалоб на то, что пандемия создала риски для здоровья, а работникам не была выплачена надлежащая компенсация.

В прошлом году Yahoo Finance сообщила Amazon, что нет ничего важнее здоровья и безопасности наших сотрудников. После пандемии Amazon приложила все усилия, чтобы измерить температуру рабочих до того, как они попадут на объекты в США, предоставила всем работникам частичные маски и выплатила частичную оплату работникам, которых отправили домой с лихорадкой.

Негативная реакция на работу завершилась в том году месячной трудовой битвой на складе компании в Бессемере, штат Алабама. Amazon, несмотря на свою враждебную позицию, заявил о своей высокой целевой аудитории в агрессивной кампании, которая проводилась несколькими способами, включая обязательные встречи и предупреждение на веб-сайте о множественных выплатах членских взносов.

В начале марта президент Джо Байден выпустил видео о движении в сторону Amazon и Безоса и упомянул рабочих в Алабаме, не упомянув Amazon, что широко воспринимается как намек на трудовой спор в технологическом гиганте.

В конце концов, рабочие подавляющим большинством проголосовали против профсоюза, хотя решение Национального совета по трудовым отношениям еще не принято в связи с утверждениями о незаконном вмешательстве Amazon в организационную кампанию.

Было бы легко предсказать, что профсоюз скажет, что Amazon победила на этих выборах, потому что мы запугиваем сотрудников, но это неправда, говорится в заявлении компании после голосования. Профсоюзы, политики и средства массовой информации услышали от сотрудников гораздо больше сообщений против Amazon, чем от нас. И Amazon не победила - наши сотрудники могли проголосовать против вступления в профсоюз.

В письме акционерам, опубликованном после голосования, Безос признал необходимость улучшения отношения к сотрудникам в компании.

«Я считаю, что нам нужно лучше выполнять работу для сотрудников», - написал Безос в письме, которое было последним в его пребывании на посту генерального директора. Несмотря на то, что результаты голосования были неоднозначными, а наши прямые отношения с сотрудниками крепки, мне ясно, что нам нужно лучшее видение того, как мы создаем ценность для сотрудников - видение их успеха.

Точно так же компания пообещала поддержать своих сотрудников и пообещать улучшить ситуацию.

Сотрудники - это сердце и душа Amazon, и мы всегда упорно трудились, чтобы выслушать их, учесть их отзывы, внести постоянные улучшения и вложить значительные средства, чтобы обеспечить высокую заработную плату и льготы на безопасном и инклюзивном рабочем месте, - заявила Amazon во время голосования. . Мы не идеальны, но мы гордимся своей командой и тем, что мы предлагаем, и продолжаем работать над улучшением с каждым днем.

Стюарт Аппельбаум, президент Союза универмагов, организатора конкурса, предложил иную интерпретацию выборов.

Выборы в Бессемере стали для Amazon катастрофой в связях с общественностью, и Безос говорит Аппельбаум. «Он создал модель работы, которая заставляет каждого американца чувствовать беспокойство, а человечество не уважают.

Рабочее движение удвоило свои усилия по объединению Amazon в профсоюзы. На прошлой неделе, за несколько дней до того, как Безос уйдет с поста генерального директора, хорошо финансируемое Международное братство водителей грузовиков начало амбициозную общенациональную кампанию по объединению компании в профсоюзы.

«Его наследие - это снижение стандартов, а не их повышение, - говорит Ян Голд, директор по стратегическим исследованиям и кампаниям компании Teamsters.

«Это прискорбно для парня, который сделал большую компанию и создал множество инноваций, - добавляет Голд. Я бы хотел, чтобы в наследство было больше того, где он нарушил трудовые отношения - в Соединенных Штатах есть такие враждебные отношения между трудовыми ресурсами и менеджментом.

Ученые и защитники труда заявили, что ожидают аналогичного управленческого подхода от нового генерального директора Ясси, поскольку он долгую жизнь проработал руководителем в компании. Они также считают, что Безос продолжит свою новую роль генерального директора, чтобы формировать условия работы в Amazon и экономику в целом.

Будет ли это по-другому? «Вы всегда надеетесь», - говорит Рэнди Корган, национальный директор Amazon Teamsters. Однако он добавил, что «Мы не дураки.

Дэн Хоули - технический редактор Yahoo Finance. Дэниела Хоули можно найти в твиттере.

Макс Зан - репортер Yahoo Finance. «MaxZahn» можно найти в твиттере, но можно найти его и в других местах.

По словам законодателя, критик Amazon Лина Хан сказала в FTC, что она будет «агрессивно» противостоять крупным технологиям.

Почему руководство Amazon предполагало, что проект Союза водителей грузовиков для Amazon увенчается успехом, если Бессемер потерпит неудачу?

  • Комментарии
Загрузка комментариев...